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choi baccarat:【干货】打造优异B端产物需求剖析流程&要点

admin2021-02-2187

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原题目:【干货】打造优异B端产物需求剖析流程&要点

编辑导语:B端产物需求深似海,想打造一款好产物,离不开高效地需求剖析。本文作者总结思索了多年的B端产物履历,输出需求剖析方式论,希望能够辅助小伙伴确立自己的需求剖析框架,提高需求剖析效率,打造有价值的优异的B端产物。

本文探讨的需求剖析环节指识别用户需求,确定产物功效的历程,仅探讨绘制产物原型之前的需求剖析环节。

一、需求剖析总体流程

1. 第一步:网络需求,寻找产物/功效目的

无论是一样平常事情照样需求剖析,先明确宏观目的。对于产物详细功效来说,就是要界说出要不要做、做什么的问题,可使用以下方式找到产物目的。

1)识别需求触发缘故原由,凭据差别需求触发缘故原由网络需求。

2)凭据网络需求,剖析识别营业支持目的、要害相干人。

3)凭据网络需求,剖析识别系统可解决客户用户什么痛点,公司已有条件是否具备解决条件。

4)凭据网络需求,剖析问题对应市场人群,已有解决方案行业远景,竞品情形。

5)综合以上剖析,连系公司情形,剖析对公司价值若何?是否现在要做?

6)总结汇报,凭据以上剖析,识别用户需求及其最大痛点,发现产物目的机遇,汇报公司内部向导,向导拍板确认营业目的才能做。

没有产物目的,后面的事情都是浪费时间。

2. 第二步:剖析现状,识别问题

产物/功效目的确定的情形下,最先详细问题剖析,为谋划产物做准备。

对外来说,客户用户对现状不满,发生详细问题,才会发生需求,对于B端产物,一样平常会有一些已经在运作的解决方案,当前解决方案不能知足用户预期,于是发生了一些问题;对内来说,公司对内不满,发生详细问题,才会发生需求。

详细实行步骤如下:

  • 剖析领会现有哪些解决方案,重点与非重点用户、场景、流程有哪些,有什么详细问题与坏处?

剖析的详细手段有:

  • 需求调研
  • 数据剖析
  • 竞品剖析
  • 用户反馈
  • 听取向导建议

第一步和第二步界限是异常模糊的,有时是在详细剖析现状的情形下,重新发现产物功效目的,有时是在剖析完现状之后,发现产物功效目的有问题。总体处置原则是,先界说出要不要做,再决议是否详细剖析,提高剖析效率。

3. 第三步:产物总体方案设计

总体方案设计是在产物设计之初或设计较为庞大的功效时,全盘思量,设计产物总体方案,掌握产物宏观偏向,制止一步错,步步错的局势。详细操作如下:

1)凭据现状剖析效果,思量公司情形,战略目的定位,设计产物整体架构、产物形态、焦点流程、功效组合,到达用户目的,解决现状问题等宏观问题,详细包罗:

  • 总结出【产物界说】,抽象形貌解决什么人什么问题,确定产物界限;
  • 梳理出【产物形态】,产物是以什么形式存在;
  • 推演出【焦点营业流程】,差别角色用户怎么使用系统到达营业目的;
  • 梳理出【详细功效模块及其价值】凭据前面几步,剖析出详细需要哪些功效及各模块目的价值,与竞品发生差异化;
  • 计划出【产物愿景】,连系公司现有情形和意愿,锚定出希望产物未来到达什么效果(如希望做垂直行业第一?);
  • 计划演进蓝图,凭据产物愿景、功效营业价值、及公司现有情形,计划产物演进蓝图,决议先实现哪部门,后实现哪部门;
  • 推导出【产物原则】,一样平常对产物司理而言,指产物生产原则-需求处置原则。差别产物阶段有差别的产物原则,需要凭据当前产物阶段及其目的,推导出当前阶段产物生产实行原则;
  • ……

2)事情相同汇报

与向导、要害客户等产物要害决策人举行讨论汇报,确保产物宏观偏向的正确性,获取资源支持。汇报内容,需连带“第二步:剖析现状,识别问题”剖析效果一并汇报,提高方案说服力。

功效较为庞大时,特别注意先汇报总体方案,再最先产物细节方案设计,制止总体偏向不正确,多次返工情形。

4. 第四步:产物细节方案设计

总体方案确定后,最先进入方案细节设计。

1)细节方案设计详细步骤如下

  • 确定设计方案目的,明确功效解决什么详细问题;
  • 研究竞品功效和使用场景;
  • 设计用户使用当前产物场景,梳理场景下需求,整理焦点场景和焦点需求;
  • 基于焦点场景、焦点需求,连系当前系统已有历史功效,推演所需系统功效;
  • 设计差异化详细实现方案,详细功效逻辑;
  • 评估细节功效价值(使用kano模子、时间治理四象限、ICE排序法等方式举行评估),计划详细功效优先级和演进蓝图,确定哪部门是当前要实现的,哪部门是后面实现的,哪些是不必要做的。

2)事情相同汇报

细节设计完成,需要向用户、向导同事讨论确认细节方案。相同时特别注意形貌功效的场景和价值,确保当前产物方案可行。细节方案确认后,可最先原型设计。

二、差别需求类型处置要点

针对差别详细需求,在统一需求处置流程上,有差别需求剖析要点,需要连系需求剖析流程灵活运用。一个需求可能同时属于下面几种差别类型,需要将以下差别需求类型要点组合运用。

1. 协作类需求处置要点

协作需求,指多角色多用户之间通过系统交互,到达营业目的的需求。

1)网络需求,寻找产物/功效目的

协作类产物主要基于以下缘故原由:

  • 想通过系统优化已有流程,提高效率、节约成本、降低风险等;
  • 想通过系统,扩展已有营业渠道;
  • 想通过系统将小我私家知识能力固化,转化为组织能力。

2)剖析现状,识别问题

对原始营业总体举行剖析,包罗以下剖析:

  • 用户原始营业目的剖析;
  • 组织结构剖析;
  • 治理利益关系剖析;
  • 凭据目的和相干人关注点,梳理系统涉及的所有原始营业流。

对营业流涉及的相干人(用户角色)举行访谈剖析,通过以下维度举行剖析:

  • 凭据KPI询问其焦点事情关注点
  • 基于事情主题询问其焦点关注点
  • 基于事情阶段询问其关注点

3)产物总体方案设计

凭据营业目的和相干人需求及原始流程,设计系统流程,提高营业方事情质效。

4)产物细节方案设计

  • 凭据系统流程,剖析要害营业专家使用场景需求;
  • 对部门场景模子化,设计详细功效方案。
2. 治理支持类需求处置要点

治理支持需求,指产物需要支持客户的治理类需求。现实营业场景中,主要是营业偏向导层针对事情流历程或效果的管控,想通过系统实现数据信息化,辅助治理决策。

1)网络需求,寻找产物/功效目的

治理支持类需求主要基于以下缘故原由:

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  • 事前风险制止,通过增添治理流程、数据展望等;
  • 事中风险控制,通过设置“规则”和审批;
  • 事后总结优化、通过数据剖析。

2)剖析现状,识别问题

与向导层治理者举行相同,识别治理者管控点,对原始场景需求举行剖析,可查看参考原始的治理文件、报表等。

3)产物总体方案&细节方案设计

对管控点举行剖析,得出功效方案。

3. 数据处置类需求处置要点

数据处置需求,指处置营业数据需求,如一些大数据系统,系统之间有数据交互流转。

1)网络需求,寻找产物/功效目的

2)剖析现状,识别问题

除理清数据实体观点、盘算方式、之间的数据实体的组成、关系、流程之外,还需重点关注思量数据泉源、数据量、数据追随营业流转动态转变关系。

3)产物总体方案&细节方案设计

私有化部署或其他需要带数据交流的系统,需要全流程思量数据协作交流场景和方式。

4. 运营监控类需求处置要点

运营监控需求,指为了客户或公司自己提出的需求。

1)网络需求,寻找产物/功效目的

2)剖析现状,识别问题

3)产物总体方案&细节方案设计

凭据焦点运营目的剖析所需指标参数,梳理现有系统数据,查看是否能得出相关指标参数,凭据庞大度查看是否需要确立数据模子。

5. 维护、产物质量类需求处置要点

指产物维护,保证产物正常运转的一些非直接面临前端用户的需求。

1)网络需求,寻找产物/功效目的

从威胁入手,逆向头脑,识别对系统危害最大、频率最高的场景。

2)剖析现状,识别问题

3)产物总体方案&细节方案设计

另有更多的需求类型,差别需求类型,总体需求处置流程类似,但侧重点有所差别。

三、差别产物阶段需求处置原则

任何产物都存在着生命周期,生命周期的差别导致了产物目的的差别。为了使产物效益最大化,针对差别详细产物生命阶段,处置需求时,需要遵照一定的总体原则。

1. 新生期需求处置原则

新生期,类比人类的婴儿期。对于产物,指从0到1打造产物时期,阶段目的一样平常是快速迭代验证可行性。此阶段需求处置原则是:

  • 多与客户用户相同验证产物;
  • MVP快速迭代(成本最小化+快速迭代),开发出知足最小营业全场景闭环的B端产物快速推向市场;
  • 若时间异常有限,先先知足正向需求,最后知足其他非正向需求,如对某数据的治理,先实现数据添加、删除,知足基础的正向需求,后实现数据修改等非正向功效。
2. 成长期需求处置原则

成长期,类比人类的儿童及青少年时期。对于产物,指营业连续增长时期。阶段目的一样平常是聚焦营业,扩大并做好产物和服务,打造口碑优势。

此阶段需求处置原则是:

  • 服务好已有客户,保持好需求相同频率;
  • 重视产物运营需求,提升产物和服务质量和局限;
  • 多研究竞品,寻找产物解决方案差异化,打造产物亮点。
3. 成熟期需求处置原则

成熟期,类比人类的成年壮年时期。对于产物,指产物收益稳固时期,阶段目的一样平常是保持优势,延伸产物成熟期,确立产物或营业生态。

此阶段需求处置原则是:

  • 多研究竞品,连续保持产物优势;
  • 扩展已有产物营业,探索新可能,确立产物或营业生态。
4. 衰退期需求处置原则

衰退期,类比人类的暮年时期。对于产物,指产物即将失去生命价值走下坡路的时期,此阶段目的一样平常是转型,探索新可能,少做当前产物优化开发。

此阶段需求处置原则是:

  • 维护已有系统稳固,确保能正常使用,维护好客户用户关系;
  • 少做功效,节约资源用于其他有价值的产物;
  • 基于当前产物营业,探索新可能。
5. 任何产物阶段需求处置通用原则

无论产物处于任何阶段,处置需求可遵照以下通用原则,辅助完成产物阶段性目的:

  • 以重点客户、重点用户、向导焦点需求为导向;
  • 基于当前产物目的&公司商业目的设计产物;
  • 功效方案设计,只管使用户使用方便(如流程简化、提供指引辅助等);
  • 功效方案设计,保证产物稳固运行是基本盘;
  • 功效方案设计,思量未来扩展性;
  • 功效方案设计,模块清晰,只管少耦合。

产物生命周期不完全同于人的生命周期,不一定完全遵照“新生期-成长期-成熟期-衰退期”流程,可能刚渡过新生期由于公司营业调整,产物直接进入衰退期,也有可能产物在衰退期由于公司营业调整的重视,重新投入资源,让产物重新进入成长期

四、总结

本文以需求剖析总体流程为主体,说明需求剖析整个历程,又以处置差别类型需求加以要点说明,最后将需求剖析放置于整个产物生命周期,说明在差别产物生命周期处置需求需要掌握差别总体原则。

信赖基于以上需求剖析框架系统,处置大多数需求能都游刃有余,高效打造出一个有价值的B端优异产物。希望能给到小伙伴确立自己的需求剖析框架一些启发。

若是小伙伴有其他建议,迎接留言相同~

本文由 @但但 原创公布于人人都是产物司理,未经许可,克制转载

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